クラブウィンダム・アジアのメンバーシップの進化： フィードバックがメンバー体験をどのように進化させるか
クラブウィンダム・アジア(CWA)は、洗練された新しい形のポイント制バケーション・クラブです。メンバーの皆さまの満足度を重視するクラブウィンダム・アジアは、メンバーの皆さまがお好きな時に、お好きな場所で、お好きなようにバケーションを楽しめる自由を提供します。
ポイントシステムにより、メンバーの皆さまは世界中のすばらしいリゾートから、滞在先を自由に選ぶことができます。クラブウィンダム・アジアは、新しいディスティネーションを見つけるときも、思い出の場所の再訪するときでも、ご滞在のたびにすばらしいサービスと忘れられない体験をお約束します。
メンバーからのフィードバックの力
クラブウィンダム・アジアでは、メンバーの皆さまからのフィードバックは、メンバーシップのプログラムの進化を形作る上で、非常に重要な意味を持ちます。クラブウィンダム・アジアは、メンバーの皆さまが最も重要であることを認識し、サービス全般を向上させるためにメンバーの皆さまの意見を積極的に取り入れています。実際に、クラブウィンダム・アジアは、世界中のタイムシェアやバケーション・クラブのオーナーからの幅広いフィードバックに基づいて設立されました。
これらのフィードバックでは、3つの共通した要望が浮き彫りになりました：
手ごろな分割払いプラン
クラブウィンダム・アジアでは、手頃な月払いのオプションもご用意しており、メンバーの皆さまは入会費用を効果的に管理することができます。
従来よりも短い期間のメンバーシップ
クラブウィンダム・アジアのメンバーシップの期間は2040年までで、メンバーの皆さまにはバケーション・オーナーシップの明確なタイムラインが提供され、相続の不安からも解消されます。
休会制度
メンバーの皆さまは、利用する予定がない年は年会費を免除することができ、経済的な利便性と安心感を得ることができます。
オープン・コラボレーションへの 取り組み
クラブウィンダム・アジアはメンバーの皆さまとのオープンなコミュニケーションを重視し、フィードバックが歓迎されるだけでなく、積極的に求められる環境を育んでいます。改善のプロセスにメンバーの皆さまも参加いただくことで、クラブウィンダム・アジアはメンバーの声を聞き、ニーズを満たすことを目指します。
メンバーの皆さまには、EメールやLINE、WeChat、WhatsApp、アンケート、メンバーサービス、リゾート、セールスサイトへのお電話など、ご意見やご提案をお寄せいただくための複数の手段をご用意しています。クラブウィンダム・アジアは、これらのプラットフォームを積極的にチェックし、メンバーの皆さまとの会話に参加し、お問い合わせに応答し、懸念事項に対処し、貴重なフィードバックを収集しています。
このような透明性のあるコミュニケーションへのコミットメントにより、クラブウィンダム・アジアはメンバーの皆さまのニーズと期待を理解することができ、様々なサービスの継続的な改善と改良を促進することができます。さらに、クラブウィンダム・アジアとメンバーの皆さまとの関係を強化し、コミュニティ意識を育みます。
継続的な改善への取り組み
クラブウィンダム・アジアは、メンバーの皆さまにさらなる価値を提供するための積極的な施策を実施することで、バケーション体験を継続的に向上させることをお約束します。
そのために、クラブウィンダム・アジアはメンバーの皆さまからのフィードバックを積極的に調査し、新たなパートナーシップや不動産買収の機会を見極めます。クラブウィンダム・アジアは、メンバーの皆さまが利用できるリゾートやディスティネーションを拡大することで、質の高いリゾート・ホテルなどの施設を、多様な選択肢から選べるようにしています。
さらに、クラブウィンダム・アジアは、メンバーの皆さまのニーズと要望の進化に合わせて、メンバー特典とリワード・プログラムを継続的にチェックし、強化していきます。
メンバー特典と価値
クラブウィンダム・アジアのメンバーの皆さまは、様々なクラブやパートナーとの提携を通じて、世界中の数多くのリゾートにアクセスできるというメリットをお持ちです。このようなパートナーシップにより、メンバーの皆さまが利用できるリゾートの範囲が大幅に広がり、新しい場所を発見し、多様な文化に触れることができます。バリの美しいビーチフロントのリゾート、シドニーの居心地の良いアパートメント、バンコクの中心に位置するホテルなど、クラブウィンダム・アジアはメンバーの皆さまに多様な宿泊施設の選択肢をお約束します。
クラブウィンダム・アジアでは、メンバーの皆さまに様々な特典をご用意しています。これらの特典は従来のバケーション・オーナーシップを凌ぐもので、メンバーの皆さまに比類ない体験を提供し、リゾートやディスティネーションの世界的なネットワークに参加できるものです。特典には次のようなものがあります。
休会制度
クラブウィンダム・アジアには休会オプションがあり、メンバーの皆さまはその年に利用する予定がない場合、年会費の支払いを免除することができます。つまり、メンバーの皆さまはリゾートを利用した時のみ年会費を支払うため、経済的な負担も軽減することができます。
ウィンダムリワーズ
クラブウィンダム・アジアのメンバーになると、ウィンダムリワーズ・ロイヤリティプログラムの特典もお楽しみいただけます。世界30,000軒以上の参加ホテル、バケーション・オーナーシップ・プロパティ、バケーション・レンタルでウィンダムリワーズ・ポイントを獲得・交換して、ご旅行をさらに充実したものにできます。
クラブウィンダム・アジアのストーリー
クラブウィンダム・アジアのメンバーの皆さまからのフィードバックやいただいた声をご紹介します：
“予約の際、タイのメンバーサービスはいつもすばらしいカスタマーサービスを提供してくれます。ウィンダム・ホアヒン プランブリゾート＆ヴィラズでは、スタッフ全員が優れたサービスをしてくれます。施設はどこもきれいで、部屋は整頓されていて広々としています。自然で、ビーチの近くに大きなプールがあり、雰囲気も良いです。” – Sriprat Ngampis
“クラブウィンダム・アジアのコールセンターのスタッフは本当にすばらしいです。彼らと話すのは本当に楽しいですし、彼らの優しく親切な態度と優れたコミュニケーションスキルのおかげで、このホテルでの経験がさらに楽しいものになりました。私はこのホテル（クラブウィンダム サンダンス・リゾート河口湖）を、快適で楽しいバケーションを求めるすべての人に強くお勧めします” – Win Orawitayadumm
“ウィンダム・グランド・プーケット カリムベイのホテルスタッフはみんな親切です。プールにも大満足です。ツインベッドルームに泊まりましたが、こちらもとてもよかったです。” – Phamorn Kupsinchai
これらのレビューは、クラブウィンダム・アジアが提供するサービスと体験を表すもので、メンバーの皆さまからのフィードバックによって実現したものです。
皆さまの声が私たちを進化させます
クラブウィンダム・アジアは、メンバーの皆さまからのフィードバックを大切にし、メンバーシッププログラムの進化に積極的に取り入れています。積極的にご意見を伺い、継続的に改善することで、クラブウィンダム・アジアは、メンバーの皆さまに卓越した価値と豊かなバケーション・オーナーシップ体験をお約束します。
クラブウィンダム・アジアは、卓越したサービスと忘れられない体験をご提供することをモットーに、メンバーの皆さまの思い出に残るバケーションを作るパートナーとして、皆さまのお越しをお待ちしております。クラブウィンダム・アジアの大切なメンバーとして、皆さまからのフィードバックは重要であり、バケーション・オーナーシップの旅をより充実したものにするために、私たちは今後も全力を尽くしていきます。
