どんなに順調な計画も、状況の変化によって調整が必要になることがあります。その様な事態に備えてClub Wyndham Asiaでは、宿泊予約の手続きと同じくらい簡単でシンプルに、宿泊予約の変更やキャンセルを行うことが可能です。Club Wyndham Asia会員サービスにお電話いただければ、予約内容の確認、変更、キャンセルが可能です(キャンセル料が発生する場合もございます)。緊急事態における宿泊予約のキャンセルについては、ケースバイケースで対応しています。(適切な書類のご提出をお願いしています)。詳細については、Club Wyndham Asia会員サービスまでお問い合わせください。
会員(または当クラブ)は、クラブによって指定されている通知方法で、当クラブに通知することにより宿泊予約をキャンセルすることが可能です。
以下に示す期間内に会員が当クラブに通知する場合、キャンセル料は請求されません。
ご予約日(宿泊日から計算して) | 手数料が発生しないキャンセル期限 |
12ヶ月~61日前 | チェックイン30日前 |
60日~15日前 | チェックイン10日前 |
14日~48時間前 | チェックイン48時間前 |
48時間以内 | ご返金できません |
会員が期間外に宿泊予約をキャンセルした場合、その予約に適用される会員ポイント数は利用されたものとして消化されます。
緊急事態の場合
会員、そのご家族、またはゲストの死亡または重大な医学的状態のために宿泊予約キャンセルがなされた場合、消化されたポイントは当クラブによって会員へ戻される可能性があります。ポイントの回復は、回復の要求を裏付けると当クラブが判断する証拠書類を当クラブが受領した場合のみ、当クラブの自由裁量で行われます。
回復されたポイントの使用権は、回復日から3ヶ月以内に限定されます。
予約の変更
会員様は、会員サービスにご連絡いただくことで予約内容の変更が可能です。会員が高需要シーズン中に4日以上の予約をキャンセルし、90日以内に4日未満で同じ予約の再予約を要求した場合、予約キャンセルから新規予約まで、48時間の待機時間が適用される場合がございます。
予約キャンセル日より後にお受けした変更内容は、完全に別の日付で予約している場合、または以前の予約内容より少ない宿泊日数や小さいお部屋(アパートメント)で再予約している場合、ポイント数の喪失につながる可能性があります。
詳細についてはガイドラインおよび規定をご覧ください。