プライバシー通知の更新

最終更新日:2020年7月6日

最終更新日:2020年7月6日

COVID-19パンデミックに関する、個人情報に関する特記事項をご一読ください。→クリック

ウィンダム・デスティネーションズとグループ企業の従業員には、個別のプライバシー通知が適用されます。

従業員は「従業員プライバシー通知」を参照してください。

本プライバシー通知の概要

Wyndham(当社当社に、または当社の)は、プライバシーの問題について考慮しており、お客様に関する情報を収集、開示およびその他使用(処理)についてお客様にご理解いただきたいと考えております。本プライバシー通知(プライバシー通知)は当社のWebサイト(Webサイト)、当社が管理するソーシャルメディアのページ(ソーシャルメディアページ)、およびこコンピューターおよびモバイルデバイス(アプリ)で提供するソフトウェアアプリケーションを通して収集する情報に関する当社の慣行について記載しています。これには本プライバシー通知へのリンク、および当社のコールセンターを通して、または対面で個人情報を提供するときなど、当社のオフラインのあらゆる活動(オフライン活動)が含まれます(Webサイト、アプリ、ソーシャルメディアページ、総称してサービス)。

クラブオーナー/融資のお客様への通知:「お客様の財務プライバシー」に関するメールを個別に受信する場合があります。サービスによりアカウントにオンラインでアクセスする機能が提供される場合、およびお客様が年次通知をオンラインで受信することに合意した場合、かかるサービスを通して年次通知を提供します。さらに、更新通知をオンラインで提供する場合、かかるサービスまたは別に指定されたサービスを通して更新通知の受信を確認する必要があります。

当社のプライバシー慣行は、当社が事業を営む国によって異なり、それぞれの地域の慣行や法的要件を反映しているため、かかる管轄区では当社の慣行がさらに限定される場合があります。

当社のプライバシー慣行に関する詳細は、以下をお読みください。

収集される情報と収集方法

当社は、お客様について、以下の個人情報(お客様を特定する情報、または特定可能な個人としてお客様に関連する情報)を収集する場合があります

  • 氏名
  • 住所(請求先および発送先住所)
  • 電話番号
  • 電子メールアドレス
  • クレジットまたはデビットカード番号
  • 特定の状況での財務情報
  • ソーシャルメディアのアカウント情報
  • お気に入りの場所/施設、日付、お客様と一緒に旅行する人/子供の人数など、滞在、旅行、製品またはサービス情報や嗜好
  • 滞在に影響する可能性がある特別なニーズや条件
  • 配偶者の有無
  • 運転免許証、政府発行のID、またはパスポート
  • 地理的位置情報
  • 通信、製品、サービスまたはその他の設定
  • お客様のご意見、コメント、提案、問合せおよびお客様が当社に提供したその他の通知。
  • 人口統計的情報
  • アクティビティ、リゾートなどの写真撮影のため、当社のカスタマーサービスの電話番号に電話をかけるときなどの音声/動画の記録
  • 当社のWebサイトにおけるインターネットのクリック動作
  • IPアドレスまたはデバイスID
  • アカウントまたはメンバーシップID

当社では、お客様が当社と以下のやり取りを行うとき、お客様から情報を収集する場合があります。

  • 製品またはサービスの登録、使用または支払い
  • 質問またはリクエストについて当社に連絡する
  • 当社のサービスの使用
  • Wyndhamが管理するホテルまたはリゾートを予約するか、または永住者になる
  • 当社の関連リゾートの1つに滞在する
  • 推薦コメントまたはストーリーを提供する、写真を投稿または送信する、あるいはレビューやコメントを行う
  • 大会、プロモーション活動またはくじに参加する
  • アンケートに参加する
  • 何らかのロイヤリティまたはその他のプログラムに参加する
  • 当社のソーシャルメディアページの1つに「いいね」、「フォロー」するか、またはその他のつながりをもつ、あるいは投稿する

当社がお客様に関して収集するその他の情報

クッキー:当社のサービスは「クッキー」および同様の技術(総称して「クッキー」)を使用しています。クッキーは、記録保持の目的でこのWebサイトがお客様に送信する小さなテキストファイルです。この情報はコンピューターのハードウェアドライブのファイルに保存されます。クッキーは、お客様の設定を保存することにより、Webサーフィンやブラウジングを向上するため、当社ではこれらを使用してお客様による当社のWebサイトへの次の訪問を改善するようにしています。

  • クッキーの目的の1つはWebサイトの使用をシンプルにすることです。たとえば、クッキーはユーザーのログイン情報を保存できるため、毎回ログインする必要がありません。
  • クッキーには「永続」または「一時」(「セッション」)クッキーがあります。永続クッキーは特定のWebサイトに関するユーザーの設定を保持するため、今後のブラウジングセッションでこれを利用することができます。また(期限前にユーザーによって消去されないかぎり)設定された期限まで有効となります。一方、一時クッキーは、ユーザーセッションの終了時、つまりWebブラウザーが閉じられたときに期限切れとなります。
  • クッキーは、Webサイトの使用状況について判断するため、統計またはマーケティングの目的でも使用されます。これらのクッキーは当社またはサードパーティ(広告パートナー会社)により提供されます。当社は、広告主のクッキーに対して管理またはアクセスすることはできませんが、カスタマイズされた広告活動の促進や特定の商品の購入または関心(休暇または趣味など)のパターンの監視のため、これらをこのWebサイトで使用することを許可しています。これらのクッキーは、オンラインでの購買傾向に基づいてユーザー別にカスタム化された広告を表示します。

ピクセル、ビーコン:当社またはFacebookを含むサードパーティーの広告主は、クッキーまたは非表示のピクセルあるいはビーコンをこのWebサイトで使用して、特定のページの訪問者数の計数またはこのWebサイトおよびインターネット上のその他の場所から情報を収集または受信するための特定のアクションを実施する場合があります。当社はこの情報を使用して当社のマーケティングプログラムやコンテンツを改善し、このWebサイトおよび/またはその他のサイトでターゲットを絞った広告を行う場合があります。

他のソースから:当社は、公開データベース、共同マーケティングパートナー、データ会社、ソーシャルメディアプラットフォーム、ソーシャルメディアプラットフォームで友達またはその他の手段でつながっている人物、ならびにその他のサードパーティなど、その他のソースからお客様の個人情報を入手する場合があります。たとえば、お客様のソーシャルメディアのアカウントをお客様のWebサイトのアカウントに接続すると、ソーシャルメディアアカウントからの特定の個人情報が当社と共有され、これにはお客様の公開プロフィールまたはお客様の友達の公開プロフィールの一部である個人情報も含まれる場合があります。

モバイルデバイス:モバイルデバイスから当社のサービスを使用するか、またはアクセスする場合、固有デバイスIDや位置情報などの情報を収集する場合があります。アプリをダウンロードして使用する場合、当社および当社のサービスプロバイダーは、お客様のデバイス番号に基づき、デバイスのアプリが当社のサーバーにアクセスした日時やダウンロードされた情報やファイル、ならびに条項または通知の中でアプリにより指定されたその他の個人情報を追跡する場合があります。

トラッキング拒否信号:現時点では、当社はブラウザーの「トラッキング拒否」信号に反応しません。これは、関心のある利害関係者やその他の人物がかかる信号をどのように解釈するべきかについて標準を確立するのを待っているためです。当社のサービスプロバイダーを含むサードパーティは、当社のWebサイトの訪問時を含め、お客様の経時的かつ様々なWebサイトにわたるオンライン活動について、かかる情報を収集する場合があります。お客様の経時的なオンライン活動およびサードパーティのWebサイトまたはオンラインサービスに関する情報収集について、お客様の選択権を行使する方法に関しては、www.aboutads.infoおよびwww.networkadvertising.orgを参照してください。

Google Analytics当社ではGoogle Analyticsを使って、訪問者が当社のWebサイトを使用する方法について理解を深め、お客様のGoogleアカウントおよびその他のご利用中のデバイスに関連してお客様の興味に基づいた広告を円滑に表示できるようにしています。お客様のこのWebサイトの使用についてGoogle Analyticsのクッキーにより生成された情報はGoogle社により送信され、保存されます。このWebサイトにおけるお客様の活動をGoogle Analyticsにより追跡されたくない場合は、以下のリンクを使ってオプトアウトすることができます。http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.

インターネットに基づく広告:お客様が当社のサービスおよびその他のWebサイト、アプリまたはオンラインサービスにアクセスし、使用するとき、お客様による当社のサービスおよびその他のWebサイト、お客様のデバイスにあるアプリおよびサービス、ならびにサードパーティから受信した情報に基づき、お客様の興味の高い商品やサービスに関する広告を表示するため、サードパーティの広告会社を利用する場合があります。これを実現するため、これらの会社は固有のクッキーをお客様のブラウザーに配置し、それを認識する場合があります(ピクセルタグの使用によるものを含む)。また、上記の会社はこれらの技術とお客様のオンライン使用に関して収集した情報を使用して、携帯電話やラップトップなど、お客様が使用するデバイス全体でお客様を認識できるようにする場合もあります。この慣行に関する詳細およびこのプライバシー通知にアクセスしているデスクトップおよび特定のデバイスのモバイルブラウザーでこれをオプトアウトする方法については、www.aboutads.infoおよびwww.networkadvertising.org(モバイルアプリのオプトアウト)を参照してください。また、ツイッターの場合は、アカウントのプライバシー設定を開き、「Tailor ads based on information shared by ads partners(広告パートナーによって共有された情報に基づくカスタマイズ広告)」の隣にあるチェックを外すと、オプトアウトすることができます。

その他の非個人情報:サービスについてお客様が当社に提供することを選択した個人情報またはその他情報に加えて、当社および当社のサードパーティサービスプロバイダーは、現在既知および今後開発される各種テクノロジーを使用して、お客様がサービスを訪問、またはやり取りを行ったときに、特定のWebサイト使用情報を自動的に収集する場合があります。この情報には、ブラウザーのタイプ、オペレーティングシステム、利用したページ、時間、およびリクエストのソース、ページ閲覧履歴、その他の同様の情報が含まれる場合があります。当社では、この使用情報をサービスの強化や改善など、様々な目的で利用します。さらに、該当する場合、当社ではお客様のIPアドレスまたはその他お客様がインターネットにアクセスするのに使用する特定のデバイスに関する固有識別子(総称してデバイス識別子)を使用する場合があります。デバイス識別子はデバイスに自動的に割り当てられる番号で、このデバイス識別子によりお客様のデバイスを識別することができます。解析を行うとき、この使用情報は、サービスに訪れる訪問者の種類、最も人気の高いコンテンツのタイプ、最も関連性の高いコンテンツのタイプ、および特定の種類のコンテンツや広告に関心を寄せる訪問者のタイプなど、当社のサービスがどのように使用されているかについて判断するのに役立ちます。当社では、お客様のデバイス識別子またはWebサイト使用情報とお客様が提供した個人情報を関連付けることがありますが、組み合わせた情報を個人情報として取り扱うことはありません。

当社は、サイトトラフィックの分析、お客様のニーズやトレンドの理解、ターゲットを絞ったプロモーション活動の実施、およびサービスの改善など、様々な方法で非個人情報を使用します。また、非個人情報をそれ単独で使用する場合と、他から収集した情報と合わせて使用する場合があります。当社は、これらの目的やその他を達成するため、当社の関連会社やサードパーティとお客様の非個人情報を共有する場合がありますが、集約された情報は匿名情報であり、お客様個人を特定することはありません。当社はサードパーティ(この情報を使用してお客様の興味に基づく広告を提供する業者)に当社の分析や特定の非個人情報を提供することがありますが、これにはお客様の個人を特定できる情報の開示は一切含まれません。

集約化または匿名化した情報は個人情報には当たらないため、当社はこれをあらゆる目的に使用することができます。匿名化または集約化したデータと個人情報を組み合わせる場合、当社では本プライバシー通知に従ってこの組み合わせた情報を個人情報として取り扱います。

お客様の情報を使用する理由と方法

当社では以下のいずれかの関連においてお客様の個人情報を処理する場合があります。

  1. 以下を含む(ただしこれらに限定されない)、お客様との業務取引:
  • お客様との契約の締結と履行
  • お客様のお問合せへの対処とリクエストへの対応
  • サービスまたは出席するイベントに関する情報など、お客様への事務的情報の送信
  • サービスの購入またはリクエストの完了と対応
  1. 以下を含む(ただしこれらに限定されない)、当社の正規の業務上の関心:
  • お客様に合わせた製品および特典を表示することにより、サービスにおけるお客様の体験をパーソナライズすること
  • お客様がくじ、コンテスト、および同様のプロモーションに参加できるようにし、これらの活動を実行すること(各活動には追加の規則があり、当社がお客様の個人情報を処理する方法について追加の情報が含まれる場合があります)
  • お客様のソーシャルメディアアカウントのソーシャルシェアリング機能の円滑な利用
  • データ分析、監査、不正監視および防止、内部品質保証、新製品の開発、当社のサービスの強化、向上および修正、使用傾向の特定、当社のサービスの使用と機能性の監査、当社の利用規約に対するコンプライアンスの強化、当社のサービスの保護、販促キャンペーンの効果の判断および当社の業務活動の遂行と拡大を行うこと
  • お客様のマーケティング方法の設定(適用法によりマーケティングへの同意が必要な場合があります)に基づき、当社自身の製品およびサービス、および関連会社や選定したサードパーティの代理として、郵便、電子メール、電話またはテキストメッセージにより、お客様の関心が高いと思われるニューズレターやマーケティング通信を送信すること
  • お客様がサービスを通して友人にメッセージを送信できるようにすることこの機能を使用することにより、お客様はお客様の友人の氏名やメールアドレスを使用し、当社に提供する権限があることを認めたことになります
  1. お客様による合意への順守。お客様は合意を拒否する権利があり、合意した場合でも、いつでもその合意を撤回することができます。
  2. 以下を含む(ただしこれらに限定されない)、法的理由による必要性または適切性:
  • 適用法に基づく
  • 法的手続きの準拠
  • 居住国以外を含む、公的および政府機関からの要求への対応
  • 当社の契約条件の施行
  • 当社の業務または当社のいずれかの関連会社またはその他のサードパーティの業務の保護
  • 当社または当社の関連会社、お客様、またはその他のサードパーティのの権限、安全性または財産の保護
  • 当社、当社の関連会社、またはその他サードパーティが利用可能な救済策を追求するか、あるいは損害を限定すること

お客様の情報を開示するとき

当社ではお客様の情報を以下の場合開示する場合があります。  

  • 関連会社:適用法により別途禁止されていないかぎり、お客様がお客様の個人情報を開示した時点で、当社が直接または間接的に管理するか、または当社との共同管理下にあるその他の事業体(関連会社)に対して、「お客様の情報を使用する理由と方法」の内容を含め、本プライバシー通知に記載された目的において開示します。当社の主な関連会社に関する詳細については、当社の年次報告書(年次報告者が発行された日付の時点)を参照するか、または以下の「当社への連絡方法」というタイトルの条に記載された連絡先から当社に連絡してください。
  • ベンダーおよびサービスプロバイダー:当社は、旅行会社、金融サービス会社、不動産オーナーズアソシエーション、バケーション保険会社、Webサイトホスティング、データ分析、決済処理、受注処理、情報技術および関連インフラの提供、カスタマーサービス、電子メールの配信、クレジットカードの処理、税金および財務顧問、法律顧問、会計士または監査サービスなど、当社の業務に関連して利用するベンダーやサービスプロバイダーにお客様の情報を開示する場合があります。
  • ビジネスパートナー、スポンサー、その他のサードパーティ:当社では、お客様の関心が高いサービスを提供するため、お客様の個人情報をビジネスパートナー、プロモーションの共同スポンサー、その他サードパーティに対して開示する場合があります。たとえば、お客様に製品やサービスを提供するため、または当社のロイヤリティプログラムまたは当社のパートナーのロイヤリティプログラムに関連して、関連および非関連ホテルおよびリゾート、航空会社、レンタカーサービス、小売店、クレジット会社およびその他予約を円滑化するためのサードパーティの所有者および運営者とお客様の個人情報を共有する場合があります。また、当社はサードパーティとプロモーション、くじ、またはその他のイベントを共同開催する場合があり、これらのイベントに関連してお客様の個人情報を開示する場合があります。さらに、タイムシェア、スパ、ゴルフ、コンシェルジェおよびダイニングプロバイダーなど、ホテルやリゾートのオンサイトに位置するサードパーティのプロバイダーとお客様の個人情報を共有する場合があります。これらのサードパーティのいずれかに追加の情報を提供する場合、かかる情報はかかるサードパーティのプライバシー慣行に従うものとします。
  • サードパーティ:お客様のマーケティング方法の設定(適用法によりマーケティングに対する合意を含む場合があります)により、当社では、選別したサードパーティに対し、彼ら自体のビジネス上の目的において、有償でお客様の個人情報をライセンス供与、販売、その他共有する場合があります。当社がかかる目的においてお客様の個人情報をサードパーティと共有する場合、共有された情報はかかるサードパーティのプライバシー慣行に従うものとします。
  • 掲示板:当社ではレビュー、掲示板、ブログ、およびその他ユーザー生成のコンテンツ機能をユーザーに提供する場合があります。これらの領域で開示された情報はすべて公知の情報となるため、お客様の情報を開示するときは、十分な注意が必要です。当社は、お客様が情報を提供するWebサイト管理者を含め、他のユーザーのプライバシー慣行については、一切の責任を負いません。
  • 合弁または買収:当社は、当社の事業または当社のいずれかの関連会社の事業の一部を買収したサードパーティに対し、かかる買収が合弁、統合、分割、スピンオフ、または当社の資産のすべてまたは相当な部分の購入によるものを問わず、お客様の個人情報を開示する場合があります。
  • 法的に許容される開示:当社では、法執行機関、政府または公的機関や公務員、取締官、および/またはその他お客様の情報を受領する適切な法的権限または根拠を有する人物または事業体に対し、必要な場合または法律または法的手続きにより認められる場合、請求に対応または当社および/または当社の関連会社、お客様またはその他のサードパーティの権限、利益、プライバシー、所有物または安全を保護するため、お客様の個人情報を開示する場合があります。

当社がお客様の情報を保護する方法

  • お客様の情報のセキュリティ:当社では、お客様が当社に提供した情報について、喪失、悪用、不正アクセス、開示、改ざんおよび破壊から保護するため、合理的な手段を講じます。当社は、お客様の情報を喪失、悪用、不正アクセス、開示、改ざんおよび破壊から保護するため、適切な物理的、電子的および管理上の手順を実施しました。残念ながら、100 %安全なセキュリティシステムは存在しないため、お客様がサービスを介して当社に提供するすべての情報のセキュリティを確実にすることはできません。

その他の重要な情報

  • 他の人物に代わって提供した情報:他の人物に関する情報を当社に提供する場合、本プライバシー通知に詳述されている目的のため、当該人物の許可を得るようにしてください。
  • Webサイトへのリンク:サービスには当社が管理しないWebサイトへのリンクが含まれる場合があります。当社ではこれらのWebサイトがどのようにお客様の情報を収集するかについて一切管理しておらず、これらのWebサイトで実施されている慣行、方針およびセキュリティ対策について一切の責任を負いません。これらの他のWebサイトを通してお客様の情報を送信する前に、これらのWebサイトのプライバシー通知を必ずお読みください。
  • ソーシャルメディアのサイト:当社では、Facebook、Apple、Google、Microsoft、RIMまたはその他のアプリ開発者、アプリ提供者、ソーシャルメディアプラットフォーム提供者、オペレーティングシステム提供者、ワイヤレスサービス提供者、またはデバイスメーカーなど、その他の組織の収集、使用および開示方針および慣行(データセキュリティを含む)について、アプリや当社のソーシャルメディアページを通して、またはそれらに関連して他の組織に開示したお客様のいかなる個人情報についても、一切の責任を負いません。
  • 当社のプライバシー通知の変更:当社は、規制または事業環境の変化に対応するため、または当社のお客様またはサービスプロバイダーのニーズを満たすため、本プライバシー通知を改正および/または個人情報を使用して、新しい、過去に開示されなかった予期せぬ使用に対応する場合があります。新たな日付を記載した更新版はサービスに投稿されます。適用法により求められない限り(関連する資料の変更についてお客様から合意を取得するなど)、改訂あれたプライバシー通知は投稿後、即座に有効となります。
  • 未成年:当社は、18歳未満の個人に関連し、かつ当社のWebサイト、ソーシャルメディアページおよびアプリが18歳未満の個人に誘導されるいかなる部分においても、18歳未満の個人の情報を故意に収集、維持または使用することはありません。当社が偶発的に18歳未満の個人の情報を収集または維持した場合、以下の「当社への連絡方法」に規定された方法により、当社に連絡し、かかる情報の削除を依頼することができます。
  • 国際的な転送:当社は国際的な企業のため、適用法に従ったうえで、お客様の情報をお客様の居住国以外にある当社の関連会社または選別したサードパーティに転送する場合があり、かかる国の情報保護基準は異なる可能性があります(お客様の情報を他の管轄区に位置するサーバーに保管できるなど)。当社は、欧州委員会、モデル条項またはその他の適用される適性化機構など、お客様の個人情報の転送および使用の統括について、適切な保護対策を行います。当社が行う保護対策に関する詳細については、以下の「当社への連絡方法」に規定された方法により、当社まで直接ご連絡ください。
  • 保持期間:お客様の個人情報は、より長期の保持期間が必要な場合、または法律により許可されている場合を除き、本プライバシー通知に記載された目的を達成するのに必要な期間保持するものとします。

お客様の選択肢と権限

  • マーケティング設定の変更:以下の方法により、今後の当社からのマーケティング通知の受信をオプトアウトすることができます。
    • 当社から受信したメールにある購読解除機能を使用する、または
    • 以下の「当社への連絡方法」に規定された方法により、当社まで連絡する。
  • 合意の撤回:お客様の情報の処理について、当社に提供した合意は、いつでも撤回することができます。
  • お客様の情報へのアクセス:適用法に則り、当社がお客様に関して処理する個人情報にはいつでもアクセスすることができます。

お客様の個人情報へのアクセス、またはコピーの取得についての要求は、以下の「当社への連絡方法」に規定された方法により、当社まで書面で連絡する必要があります。当社は、お客様の国の適用法により、かかる情報の提供に関連した事務手数料の一部について多少の手数料を請求できる場合があります。また、お客様も身元確認をお願いし、お客様の要求に関するさらなる詳細情報の提供を依頼する場合もあります。

  • 情報の修正:当社は、当社がお客様に関して保持する個人情報の正確性について確認する合理的な手順を実施します。真実、正確かつ完全な情報を当社に提供し、かかる情報に変更があった場合、適宜更新するのは、お客様の責任です。お客様は、以下の「当社への連絡方法」に規定された方法により、当社まで連絡し、当社が保有するお客様の不正確または不完全な個人情報について修正を依頼することができます。
  • 情報の削除:特定の状況において、以下の「当社への連絡方法」に規定された方法により、当社まで連絡することにより、当社がお客様に関して保有する個人情報の削除を依頼することができます。当社は、お客様の要求について検討し、適用法に則り、かかる情報の削除が必要かどうかについて判断します。
  • 処理への異議または制限:お客様の個人情報の処理について、当社に対して停止または制限を希望する場合、お客様はこれを以下の「当社への連絡方法」に規定された方法により、当社まで連絡することにより要求できます。当社は、お客様の要求について検討し、適用法に則り、処理の継続について当社に正当性があるかどうかについて判断します。
  • 情報の転送:特定の状況において、別の会社に送信できるか、または当社にそれを直接別の会社に転送するように指示できる形態で個人情報を受信する場合があります。お客様は、以下の「当社への連絡方法」に規定された方法により、当社まで連絡することにより、これを要求できます。当社は、適用法に則り、お客様の要求について検討します。

情報へのアクセス:

お客様がアクセスまたは修正を希望するお客様の個人情報をWyndhamが保有していると考える場合は、以下に示した住所宛てにWyndhamまで書面で要求を送付してください。お客様が要求した情報を提供するのに時間がかかる場合、少額の料金が発生する可能性があります。

お客様の個人情報の修正またはWyndhamのデータベースからのダイレクトマーケティング通知の受信の停止を希望するか、またはデータベースから個人情報を削除を希望するか、あるいはお客様がClub Wyndham Asiaのオーナーではない場合、Wyndhamに書面の要求を行うことでこれらが可能です。ただしWyndhamも収集したすべての情報が正確、完全、最新かつ関連性があることについて義務を負う場合を除きます。

 

 

苦情

 

プライバシーの侵害の可能性について確信がある場合、以下に示す住所宛てにWyndhamまで書面でご連絡ください。Wyndhamは苦情の受領から14日以内にお客様に返答するように努力します。

 

当社への連絡方法

連絡先情報:本プライバシー通知の確認後、ご質問、苦情またはプライバシーに関する懸念がある場合、お客様の個人情報に関して何らかの要求を希望する場合、または国際的な転送に使用する保護対策に関する詳細を取得したい場合、メンバーサービスに連絡し、法務部門につなげるように依頼してください。メンバーサービスの連絡先情報については、当社のWebサイト(clubwyndhamasia.com)をご覧いただくか、または以下まで郵送でご連絡ください。

The Privacy Officer

Club Wyndham Asia

3 Phillip Street #08-03/04 Royal Group Building

Singapore 048693

当社がお客様の個人情報を処理する方法について苦情または懸念がある場合、当社はかかる懸念について対処するように取り組みます。また、お客様の居住国で該当するデータ保護機関に苦情/懸念を送ることも可能です。

 

ネバダ州におけるプライバシー権限

 

ネバダ州住民への通知:お客様がネバダ州の住民の場合、特定の状況において、Nevada Civil Code(ネバダ州民法)NRS 603A.340条により、お客様はWebサイトの運営者に対してお客様の個人情報を売却しないように依頼することができます。かかる要求を行うには、以下に書面でご連絡ください。

 

The Privacy Officer

Club Wyndham Asia

3 Phillip Street #08-03/04 Royal Group Building

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カリフォルニア州におけるプライバシー権限

 

  1. Shine the Light法:お客様がカリフォルニア州の住民の場合、カリフォルニア州民法83条により、全暦年中に当社およびサードパーティのダイレクトマーケティング目的において、当社がお客様の個人情報を開示したサードパーティに対し、収集した個人情報に関する情報を要求することができます。かかる要求は、以下に書面で送付してください。

 

The Privacy Officer

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3 Phillip Street #08-03/04 Royal Group Building

Singapore 048693

  1. カリフォルニア州消費者プライバシー法(CCPA):

本書の第2条は、カリフォルニア州消費者プライバシー法(「CCPA」)の要件を満たすことを目的としています。CCPAの権限は、本プライバシー通知においてお客様に適用されるその他の権限に追加的に付与されます。

 

      a) 個人情報の定義:

CCPAでは、「個人情報」は、直接または間接を問わず、特定の個人または世帯を特定、関連付け、描写、合理的に関連付けが可能、または合理的にリンク可能な情報です。

 

      b) 除外事項:

お客様の信用報告書や身元調査、州または連邦政府の記録により法的に入手可能な公知のデータ、およびCCPAより免除されたその他の個人情報などは、CCPAの対象ではありません。このCCPAの条項は当社の従業員には適用されません。当社の従業員には個別のプライバシー通知が適用されます。

 

      c) 当社が収集する個人情報の分類とそれらを収集する理由。

一般に、当社では、適用可能な場合、以下の目的において(CCPAの既定に則り)、お客様に関して次の分類の個人情報を収集します。

 

個人情報の分類 識別情報:本名、別名、郵便番号、個人の固有識別番号、オンライン識別番号、インターネットプロトコルアドレス、メールアドレス、アカウント名、ソーシャルセキュリティー番号、運転免許証番号、パスポート番号、アカウント番号、リワードプログラム番号、およびその他の同様の識別情報など。
収集の目的 当社は、お客様のビジネス記録の確立、リワードおよびその他のアカウントの設定、ログイン情報の作成、および同様の目的において、かかる情報を収集する場合があります。

当社は、お客様の購買、取引、契約、当社とお客様のビジネス関係、および同様の目的において、かかる情報を収集する場合があります。

当社は、品質保証、製品開発などの調査を行うため、かかる情報を収集する場合があります。

当社は、お客様が関心のある製品/サービスに関してお客様に円滑に通知するため、かかる情報を収集する場合があります。

当社は、お客様の取引、選択アクティビティ、オーナーシップなどに関して、リゾート、ホームオーナーズアソシエーション(HOA)、サードパーティのパートナーに一覧を提供するため、かかる情報を収集する場合があります。

当社は、お客様が個人情報へのアクセスを要求したか、またはローンを申請したときなど、お客様の身元情報を確認するためにかかる情報を収集する場合があります。

当社は、お客様のローン申請を処理するか、または予約に関連する航空会社などの旅行業者に情報を提供するため、政府発行のID関連情報などの情報を収集する場合がります。

当社は、緊急連絡先の一覧を提供するため、かかる情報を収集する場合があります。

当社は、権利の記録または同様の機能など、法的要件を満たすため、かかる情報を収集する場合があります。

当社は、契約書、融資条件、免責条項などの文書に対するお客様の署名を収集する場合があります。

個人情報の分類 商用情報:個人的財産、購入、取得または検討した製品またはサービス、あるいは購入または消費履歴または傾向の記録。
収集の目的 当社は、ローン申請およびローン、お客様の連絡先、予約、ロイヤリティおよび/またはリワードアカウントなどの処理および/または管理のため、かかる情報を収集する場合があります。

当社は、サービス/製品のパーソナライズ、役立つ提案の提供、商業的なお問合せに対する回答、およびお客様の関心の高い製品/サービスおよび関連機能についての円滑な連絡のため、かかる情報を収集する場合があります。

当社は、予約の管理およびお客様との反復的な商業上のやり取り、その他当社の継続的な業務上の関係を効率化するため、かかる情報を収集する場合があります。

当社は、かかる情報を収集し、お客様へのサービス向上、体験のパーソナライズ、およびその他お客様との継続的なサービス関係の提供および維持のため、お客様の消費履歴から嗜好や傾向の記録を維持する場合があります。

当社は、品質保証、製品改善、およびお客様も関心の高いマーケティングの円滑化のため、イベント、製品/サービスおよびその他のアンケート調査に対するお客様の回答を収集する場合があります。

 

 

個人情報の分類 保護された分類:人種、肌の色、性別、年齢、宗教、出身国、障碍、市民権の状態、および遺伝子情報など、カリフォルニア州法または連邦法により保護された分類の特性。
収集の目的 当社は、ローン申請に婚姻の状況を収集するなど、法的文書または金融文書に必要な場合、かかる情報を収集する場合があります。

当社は、航空会社にお客様の性別を報告するなど、予約に必要な場合、かかる情報を収集する場合があります。性別などの情報は、適切な状況においてお客様に対処するため、収集する場合もあります。

当社は、予約に関連して、お客様が健康上必要な宿泊施設について通知した場合など、適切な宿泊施設またはサポートをお客様に提供するため、かかる情報を収集する場合があります。

当社は、必要に応じてこの分類の追加情報を収集する場合があります。

 

個人情報の分類 生体情報:DNA、虹彩の画像、網膜、指紋、顔認識、手、手のひら、静脈パターン、および音声記録、キーストロークパターンまたはリズム、歩行パターンまたはリズム、および個人の特定が可能な情報を含む睡眠、健康、または運動データなど、個人の識別情報を確立するために単独または組み合わせて使用可能な生理的、生態的または行動的特性。
収集の目的 当社は、リゾートまたは不動産の一部にお客様がアクセスするため、または法執行調査に協力するため、生体情報を収集する場合があります。

 

個人情報の分類 インターネット活動:ブラウジング履歴、検索履歴および居住者のインターネットWebサイト、アプリケーションまたは広告の使用、ならびに物理的およびネットワークのアクセスログ、その他企業のデバイス、ネットワークまたはその他の情報源のお客様の使用に関するネットワーク活動の情報を含めた(ただしこれらに限定されない)、インターネットまたはその他の電子的ネットワーク活動の情報。
収集の目的 当社は、当社のWebサイトの機能の向上、トランザクションスループットの向上、および体験のパーソナライズのため、かかる情報を収集する場合があります。当社は、かかる情報を収集し、製品およびサービスのターゲットを絞った通知を円滑化するため、お客様の関心について判断する場合があります。当社は、オンラインのマーケティングキャンペーンの効果を判断するため、かかる情報を収集する場合があります。

 

個人情報の分類 地理位置情報データ:特定の個人またはデバイスに関する正確な地理位置情報。
収集の目的 当社は、住所およびお客様のインターネット活動に使用するデバイスに関連付けられた位置情報を収集することで、当社のWebサイト訪問者の人工統計学的分析を実施したり、当社製品への関心を促進してマーケティングの向上や顧客についての理解に役立てる場合があります。

当社は、管轄区の法律の違いから、コンテンツの提示が法律を満たすことを確認するため、かかる情報を収集する場合があります。

 

個人情報の分類 音声/視覚データ:音声、電子、視覚、感熱、嗅覚、またはCCTV画像や写真、および音声記録(会議の録音など)などの同様の情報。
収集の目的 当社は、製品またはサービスの向上のため、ビデオ/写真のためにお客様がポーズを取ったとき、または当社のリゾートまたは当社に音声を何らかの方法で提供したとき、あるいはサービス提供の一部として、お客様がアクティビティまたはエクスカーションに参加するか、またはその他のイベントに出席したとき、製品/サービスの提示または通知における品質向上のため、かかる情報を収集する場合があります。

当社は、当社の施設の共用エリアおよびオンラインにおいて、施設の安全確保と品質保証の実現のため、かかる情報を収集する場合があります。

 

個人情報の分類 雇用履歴:職業または雇用関係の情報。
収集の目的 当社は、ローン申請の処理のため、役職や雇用期間など、お客様の雇用履歴に関する情報を収集する場合があります。当社は、お客様およびお客様により適した製品/サービスのより大規模な解析の一部として、お客様の雇用履歴に関する情報を収集する場合があります。当社は、お客様のバケーション施設のオーナーズアソシエーション内で選任される役職に立候補する場合、お客様の信用情報の一部として、お客様の雇用履歴に関する情報を収集する場合があります。

 

個人情報の分類 学歴情報:Family Educational Rights and Privacy Act(家族教育権とプライバシー法)(20 U.S.C. section 1232g, 34 C.F.R. Part 99)で規定された個人を特定可能な非公開の情報である学歴および経歴。
収集の目的 例えば、当社は、ローンの処理、特定の製品/サービスの購入に関する潜在的な関心および可能性の発見、およびHOA関連の候補者に立候補する選挙の一部として、かかる情報を収集する場合があります。

 

個人情報の分類 統計データと推測:居住者の好み、特性、心理的傾向、性質、行動、態度、知能、能力および適性を反映する居住者に関する統計データを作成するため、上記で特定した情報から引き出した推測。
収集の目的 例えば、当社は、お客様の関心が高いと思われる製品またはサービス、お客様が購入した製品に対して予測される愛着、その他の製品を購入する可能性、契約および融資条件を順守する可能性などについて推測する場合があります。当社は、年齢、収入など、お客様に関する人口統計的情報を収集する場合があります。

 

 

お客様の個人情報を収集および使用するその他の目的:一般に当社は、該当する場合、上記の分類のすべての個人情報を以下の目的において使用することができます。

 

  • セキュリティおよび監視。以下を含む当社のリソース、ネットワーク、敷地および資産の監視のため:
    • セキュリティおよびプライバシーに関する事案の監視、防止、調査および対応
    • 物理的および技術的なアクセス制御のためのアクセスの提供と管理
    • 当社のシステムと資産のセキュリティと機能を保護するためのアクティビティ、アクセスおよび使用の監視
    • 電子アクセスシステムおよびビデオモニタリングによるものなど、当社の事務所、敷地および物理的資産の保護
  • 監査、コーポレートガバナンスの報告、および社内運営。当社は、当社の事業運営に対する監査の実施、安全レビューの実施、法的義務への準拠の確認、事業記録の管理、その他の監査機能の目的において、個人情報を取り扱います。
  • 合併吸収およびその他の企業取引。合弁、買収、資産売却または譲渡、破産または組織再編あるいはその他の同様の企業取引など、商業取引の計画、デューデリジェンスおよび実施の目的。
  • 擁護および保護する権利。従業員およびその他の法的論争の管理および対応、訴訟または論争への対応、その他サードパーティとの予測される、または実際の訴訟の文脈におけるものを含めた当社の権限および権利、あるいはその他の人物の権限と権利、健康または安全を擁護および保護するなど、当社およびサードパーティの権限と権利を保護および擁護するため。
  • 適用される法的義務への準拠。適用される法的義務(召喚状や裁判所命令への対応など)への関連および評価、レビューおよびかかる法的義務に関する報告。

 

     d) 当社がお客様の個人情報を収集する場所:当社は、主にお客様がフォームに記入したとき、当社に連絡したとき、当社の文書を送信したとき、当社のWebサイトまたは携帯アプリを使用したとき、ローンを申請したとき、およびその他の方法で当社とやり取りしたときに上記分類の個人情報のすべてを収集する場合があります。当社は、かかる情報を当社の関連会社、サードパーティのパートナーまたはデータ管理会社から収集する場合があります。当社は、お客様がソーシャルメディアのアカウントを通して当社のWebサイトに接続したときなど、そのアカウントからかかる情報を収集する場合があります。当社は、お客様に代わって情報を提供する旅行会社またはお客様の情報を提供するその他の人物から、かかる情報を収集する場合があります。

 

     e) 当社がお客様の個人情報を開示する相手:当社は、関連会社、ベンダーおよびサービスプロバイダー、特定の状況における法律および規制当局、サードパーティの製品およびサービスプロバイダー、サードパーティのパートナー、および特定の状況におけるその他の対象者に対して、お客様の個人情報を開示します。詳しくは、「お客様の情報を開示するとき」の条をご覧ください。

 

    f) お客様の個人情報の売却以下に記載した一部の状況において、当社はお客様の個人情報を売却またはライセンス販売する場合があります。

  • パートナー:当社は、くじ、コンテスト、プロモーションパートナーまたはその他のサードパーティに対して、彼らのマーケティング目的においてお客様の個人情報を売却する場合があります。これは、かかるプロモーションへの参加にお客様が合意し、お客様のマーケティングの設定に従ってのみ行われます。
  • 関連会社:当社は、関連会社に対し、彼らの製品およびサービスのマーケティング目的においてお客様の個人情報を売却する場合がありますが、かかる売却はお客様のマーケティングの設定に従います。
  • オプトアウト:お客様には、個人情報の売却をオプトアウトする権限があります。このプライバシー通知の「カリフォルニア州の権利」の条をご覧ください。当社がかかる目的においてお客様の個人情報をサードパーティと共有する場合、共有された情報はかかるサードパーティのプライバシー慣行に従うものとします。

 

    g) カリフォルニア州の権利:

  • 知る権利:お客様には、当社が過去12ヵ月間において収集、使用、開示または売却した個人情報の分類、およびかかる行為を行った目的について知る権利があります。お客様には、かかる情報の収集源および当社が業務目的又は売却目的で開示した相手について知る権利があります。また、お客様には、要求日から過去12ヵ月間において、お客様に関して当社が収集した個人情報の一覧を受け取る権利があります。お客様は、12ヵ月間で2回までかかる情報の一部または全部を要求できます。お客様がこの権限を行使するには、本プライバシー通知の「当社への連絡方法」に規定されたいずれかの方法により、当社まで送付してください。
  • 削除する権利:お客様には、当社が保有するお客様に関する特定の個人情報を削除するように当社に指示する権利があります。当社は、お客様の要求について考慮し、CCPAに則り、当社が削除する必要のある個人情報について判断します。当社が個人情報を保有する場合、お客様に当社が保有する情報とその理由について通知します。削除する情報については、削除する方法についてお客様に通知します。お客様がこの権限を行使するには、本プライバシー通知の「当社への連絡方法」に規定されたいずれかの方法により、当社まで送付してください。
  • 無差別:CCPAに則ってお客様が権利を行使することにより、当社からサービスの価格または品質における差別を受けることはありません。CCPAに則ってお客様が権利を行使することにより、不公平な扱いを受けたと感じる場合は、本プライバシー通知の「当社への連絡方法」に規定されたいずれかの方法により、当社までただちにご連絡ください。
  • お客様の個人情報の売却をオプトアウトする権利:お客様には、お客様の個人情報を売却しないように当社に指示する権利があります。お客様がこの権限を行使するには、本プライバシー通知の「当社への連絡方法」に規定されたいずれかの方法により、当社まで送付してください。
  • 検証:当社は、お客様の要求者としての身元確認をするため、お客様から特定の情報を要求する場合があります。一般に、当社がこの検証のために要求する情報は、すでにお客様に関して収集した情報です。たとえば、お客様が「知る権利」の要求を行った場合、当社ではお客様の氏名、住所、メールアドレス、該当する場合はアカウント番号および電話番号について尋ねます。当社は、さらなる検証が必要と判断した場合、当社の判断にてお客様に追加の質問を尋ねる、かつ/またはお客様に直接連絡する権利があります。
  • 代理人:お客様の代理として代理人がお客様の権利を行使することが可能です。代理人がCalifornia Probate Code(カリフォルニア州遺言検認法)の4000~4464条に則り、委任状を提示した場合、当社はかかる要求を処理します。しかしながら、お客様の代理人がかかる委任状を提示しない場合、本条における代理人によるお客様の権利の行使について、お客様の書面による許可を当社にご提出いただく必要があります。お客様の氏名、住所および当社のアカウントで使用しているメールアドレス、該当する場合はメンバー番号、代理人の氏名、住所および代理人のメールアドレスを必ず記載してください。この許可は、本プライバシー通知の「当社への連絡方法」に規定されたいずれかの方法により、当社まで送付してください。この書面による許可に加え、お客様の要求のさらなる検証のため、当社からお客様および/またはお客様の代理人に連絡させていただく場合があります。

 

 

*Wyndhamには以下の1社または複数の企業が含まれる場合があります。

 

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