…有时再好的计划也赶不上变化。这就是为什么温德姆亚洲度假会希望修改和取消订单能和确认预订一样轻松简单。您可以致电会员服务团队查询、修改或取消预订(某些情况下取消预订需收取一定费用)。紧急取消需根据具体情况个案处理,并需要提供相应材料。具体信息请咨询会员服务团队。

在以下情况下取消订单,将不会导致扣罚(或积分的损失):

  • 如果您在以下规定日期之前取消预订;或者
  • 如果您在确认信上的最晚取消日期之后取消预订,但您所取消的假期又被另一名度假会会员预订。

请在预订入住日之后致电会员服务中心,确认您所取消预订的房间是否被重新预订。出于对所有会员公平起见,取消预订需遵守特定的规定。在下表规定的最晚取消日之后取消预订会导致相应会员积分的扣罚。在使用灵活易假进行预订后超时退订,会员还需支付灵活易假手续费。对于所预订的温德姆亚洲度假会旗下的度假酒店,会员可在如下时间进行取消:

对提前如下时间确认的预订

免费取消预订时间为:

提前61天到14个月

入住前30天或更早

提前15天到60天

入住前10天或更早

提前14天到48小时

入住前48小时或更早

提前0小时到48小时

不可取消

修改预订

会员可联系会员服务团队来修改其预订。请注意,在某些情况下,取消预订后您需要等待48小时方可进行新的预订。

如果在最晚取消日之后修改预订,且新预订与原预订的入住日期完全不同、新预订入住天数减少或新预订的房型变小等情况都可能导致对原预订所使用积分的扣罚。

详细信息请参考指南与规定。

取消担保

预订时,您可以支付一定数量的额外会员积分,为最多两个订单购买灵活的取消担保,之后在相应的窗口期内取消预订将不会引起任何扣罚。

购买取消担保所需的具体积分数量及您能享受的相应权利取决于您的会员等级及预订时间。

温德姆亚洲度假会的金蓝宝石、白金红宝石与白金钻石会员可享受取消担保权益。

取消担保权益适用于任何温德姆亚洲度假会旗下酒店、参与度假酒店或关联度假酒店的预订。

请参考表格信息,了解在预订时购买取消担保、获得更长的取消窗口期所需支付的额外会员积分费率:

Cancellation Secure - Tier level - premium charge points

购买取消担保后,会员可在表中所示的时间内取消预订:

Cancellation Secure - cut-off outside red season

Cancellation Secure - cut-off inside red season

要了解取消担保的更多信息或想在您下一次预订温德姆亚洲度假会酒店时使用取消担保权益,请联系会员服务团队。